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Versione solo testo - Camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura del Verbano Cusio Ossola, 27 maggio 2017
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Marchio di qualità Q Travel - Agenzie di viaggio



Verbania , 27 maggio 2017
Ultimo aggiornamento: 02.09.2015



Interventi per il territorio



MARCHIO DI QUALITÀ Q TRAVEL - AGENZIE DI VIAGGIO

La certificazione di qualità delle agenzie di viaggio e turismo


Contenuto pagina

Q Travel è il marchio di Qualità per le Agenzie di Viaggio e Turismo promosso dalla Camera di commercio del Verbano Cusio Ossola con l’obiettivo di far crescere, certificarevalorizzare  i comportamenti di eccellenza delle agenzie di viaggio e turismo che operano sul territorio provinciale. 

Il marchio nasce nell'ambito degli interventi voluti dall’Ente Camerale con il duplice obiettivo di favorire lo sviluppo qualitativo delle imprese e del territorio e  di garantire la trasparenza del mercato e la tutela dei consumatori

Tre le linee guida dell’azione camerale per la promozione della qualità del sistema territoriale: 
ˆ fare crescere la qualità, per rafforzare e consolidare il sistema delle imprese e le risorse a disposizione degli operatori economici;
ˆ certificare la qualità, per facilitare il riconoscimento delle “eccellenze” e dei comportamenti virtuosi;
ˆ valorizzare la qualità, per fare conoscere sul territorio e all’esterno la qualità delle imprese e del territorio.

Q Travel promuove e certifica l'applicazione delle regole della qualità all'organizzazione aziendale, orientata al miglioramento continuo e alla massima soddisfazione dei clienti, con particolare riferimento a 10 indicatori: promozione del servizio, struttura e ambiente, dotazione informatica e innovazione tecnologica, capacità di risposta alle esigenze del cliente, prestazione del servizio in modo affidabile e preciso, trasparenza contrattuale, assistenza post - contrattuale, servizi accessori, eticità dell'offerta, agenzia di sviluppo locale. 

Il marchio di qualità è il riconoscimento di una serie di elementi che concorrono a caratterizzare il servizio offerto: segno distintivo di qualità, è uno strumento di visibilità per l´impresa, è volontario e viene concesso secondo parametri obiettivi e trasparenti, è a tutela del turista e permette al consumatore una scelta mirata e consapevole.  

 

Come avviene l'assegnazione del marchio

La Camera di Commercio del Verbano Cusio Ossola pubblica il bando di selezioneer l'assegnazione del marchio: possono partecipare alla selezione le agenzie operanti sul territorio provinciale.
La valutazione delle imprese partecipanti viene effettuata da parte di esperti che raccolgono preliminarmente materiale informativo e quindi procedono ai controlli delle agenzie candidate, compilando schede di valutazione e redigendo un rapporto conclusivo sulla base di specifici aspetti contemplati nel disciplinare.


Una apposita commissione, presieduta dal Presidente della Camera di Commercio, assegna il marchio al termine dell'esame delle schede di valutazione.

Come partecipare

Le agenzie interessate, regolarmente iscritte al Registro delle Imprese ed operanti nella provincia del Verbano Cusio Ossola, possono candidarsi alla selezione compilando l'apposito modulo ( versione PDF) e inviandolo alla Camera di Commercio del V.C.O. via mail all'indirizzo promozione@vb.camcom.it o via fax al numero 0323-922054 entro il 15 settembre 2015.

    





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Ufficio di riferimento

Per informazioni rivolgersi a:

Promozione delle imprese

Riferimento Claudia Campagnoli
Indirizzo Strada Statale del Sempione, n. 4 - 28831 Baveno
Telefono 0323/912811
Fax 0323/922054
E-mail promozione@vb.camcom.it
Orari Da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 12.30

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